Tipus: consum

Les vendes o contractes celebrats fora de l’establiment mercantil són els que es fan entre l’empresari i la persona consumidora, si es dona alguna de les següents circumstàncies: Fora de l’establiment mercantil ( ex. reunió amb un hotel) Dins de l’habitatge o lloc de  treball de la persona consumidora (llevat petició de la persona consumidora) Si tenen lloc en un mitjà de transport públic. Contractes exclosos Contractes i comunicacions comercials per via electrònica Inferiors a 48,08 € Venda i arrendament de béns immobles. D’assegurances i valors mobiliaris Documentats notarialment...

Els serveis que ens ofereixen aquests establiments són: – Neteja tèxtil – Rentat tèxtil – Treballs de tintura – Neteja de cuir i pell. Els preus d’aquests serveis són lliures i s’han d’anunciar en un cartell situat a l’interior de l’establiment que sigui de fàcil lectura i escrit almenys en català. Els preus exposats indicaran el preu total que el client ha de satisfer, impostos inclosos. En el cas de neteja de catifes i moquetes, s’ha d’indicar per unitats de metre quadrat. En aquest rètol també s’ha d’anunciar el preu dels possibles recàrrecs que l’empresa pugui...

Aquests són serveis destinats a mantenir i reformar els habitatges i locals, les instal•lacions i les edificacions annexes. Exemples serien els serveis de pintura, d’obres, reparacions diverses……, que tant es poden fer en el mateix domicili com en el taller de la persona que ens ofereix el servei, sempre i quan s’instal•li posteriorment al domicili del consumidor. No queden inclosos els serveis de lliurament. Qui ens presta el servei, ha de tenir redactada la tarifa de preus de la mà d’obra, dels materials, dels transports i/o desplaçaments, i abans de prestar el servei, el professional ha...

La publicitat és una forma de comunicació massiva que té per objecte informar, persuadir i aconseguir un comportament determinat de les persones que reben aquesta informació La publicitat informa el consumidor sobre els beneficis d’un determinat producte o servei, i ressalta la seva diferenciació per sobre de les altres marques Tipus de publicitat i els seus objectius En funció dels objectius de l’empresa quedarà plantejat el tipus de publicitat a utilitzar: •    Publicitat informativa: S’utilitza quan s’introdueix un nou servei o producte al mercat i té com a funció...

Els establiments de restauració (format per bars i restaurants), han d’exhibir el preu de venda dels menjars i begudes que es troben en condicions de servir a les persones consumidores. El preu es pot informar a través d’una carta, rètol o fullet i haurà de ser accessible o visible al consumidor immediatament abans que aquest faci la corresponent consumició. El preu ha d’indicar l’import total que s’ha de satisfer i ha d’incloure els impostos. En el cas que l’establiment cobri un preu diferent en funció del lloc on se serveixin els plats o les begudes, caldrà indicar el preu complet per a...

En la gran majoria de productes i serveis el preu és lliure. Però hi ha excepcions: alguns productes de primera necessitat, béns produïts o comercialitzats en règim de monopoli i serveis bàsics: aigua, llum, gas…… La llei obliga a donar la màxima informació sobre els preus dels productes i serveis, de manera que aquest pugui ser exigible pel client, ja que el preu anunciat és vinculant. Els preus dels productes Preus de venda: És el preu final d’una unitat o d’una quantitat determinada del producte, amb impostos inclosos i despeses de tramesa si n’hi ha. Han d’estar indicats amb cartells o...

Cada vegada és més habitual comprar per Internet per adquirir tota mena de serveis, la manca de temps, la comoditat, la varietat de productes , poder remenar i comparar,  i sobre tot l’estalvi de diners  són els motius pels que cada cop més ens decidim a fer les nostres compres per aquest mitja. Segons l’estudi sobre noves estadístiques publicat per Nielsen, de 2006 a 2008 les compres a Internet van créixer un 40%  a nivell Mundial. Un estudi més recent sobre Estadístiques del comerç electrònic a Espanya manifesta que, mentre que el 2004 només un de cada vint espanyols adquiria productes o...

Tot  producte  ha d’anar etiquetat. L’etiqueta ens facilita les dades del producte i ens assegura el dret a la seguretat i el dret a la informació. Ens facilita el responsable del producte, que pot ser el fabricant, el distribuidor, el venedor, l’importador o el marquista. A les etiquetes hi ha de constar: – Nom genèric del producte – Identificació del responsable del producte – Instruccions d’ús i advertiments de riscos – Les etiquetes de productes catalans han d’estar com a mínim en català. ETIQUETATGE TÈXTIL Són producte tèxtils aquells compostos exclusivament de...

El consum massiu va començar a aparèixer fa cent anys escassos, i parlar de societat de consum en fa encara no cinquanta. Amb un Consum Responsable s’enten l’elecció dels productes i serveis no només sobre la base de la seva qualitat i preu, sinó també pel seu impacte ambiental i social, i per la conducta de les empreses que els elaboren. Altra accepció de Consum Responsable, o consum crític, complementària a la definició anterior, és aquell que implica consumir menys, triant consumir només el necessari, i estant atents a com ens influeïx la publicitat en la creació de necessitats...

En els darrers anys hem pogut comprovar la proliferació, molts de cops incontrolada, d’antenes de telefonia mòbil, tant a les zones urbanes com al medi rural. La causa principal que motiva aquest augment és la generalització de l’ús dels telèfons mòbils . Molts dels usuaris entren en contradicció quan no volen prescindir dels beneficis que suposa el seu ús, però en canvi són conscients dels efectes negatius que poden tenir les antenes i els telèfons sobre la salut de les persones, així com dels impactes que aquestes ocasionen sobre l’entorn i l’estructura d’alguns edificis. RESUM DE...

Què són? Són organitzacions privades, d’interès públic, en les que tres i més persones s’uneixen de manera voluntària, lliure i solidària per aconseguir, sense afany de lucre, una finalitat encaminada a defensar els interessos del consumidors. La tasca que fan va dirigida als seus associats i ofereixen els serveis d’informació i assessorament, defensa jurídica tant individualitzada com col•lectiva, així com la realització de publicacions i estudis especialitzats. Qui pot ser soci? Qualsevol persona consumidora. Cal inscriure les dades i pagar una quota. Una persona consumidora és aquella...

1. Classes d’agències Majoristes: organitzen viatges i els venen a les agències detallistes Detallistes: venen als usuaris els serveis turístics aïllats i viatges organitzats per les agències majoristes. Majoristes-Detallistes: fan les dues coses. Han de disposar  de llicència i subscriure una pòlissa de responsabilitat. 2. La contractació de viatges combinats Els viatges combinats són aquells que per un preu global i amb una estada mínima de 24 h, combina al menys, dos elements dels següents: -Transport en vehicle de motor -Allotjament -Altres serveis que representin una part significativa...

1- El full de reclamacions és obligatori en tots els establiments a disposició dels consumidors que els demanin. 2- Si al sol•licitar un servei et fan un cobrament de més del  25% i superior a 100€, ten dret a un aval o assegurança. 3- Contractes més aclaridors amb la mida i el contrast de la lletra que facilitin la lectura i la comprensió del text. 4- Les companyies de serveis bàsics (llum, gas, telèfon, aigua,..) han de disposar d’un telèfon gratuït per incidències i reclamacions. 5- Les empreses tenen un màxim d’un mes per respondre a una reclamació. 6- La  Publicitat, Promoció i...