Galaxy Note 7
Data: 11-10-2016 - Categoría: Consum
Instem a Samsung a aclarir les opcions que tenen els usuaris del Galaxy Noti 7
Entre les opcions per als usuaris ha de contemplar-se el reemborsament de l'import íntegre del terminal.
La companyia Samsung ha anunciat que deixa de fabricar i comercialitzar el seu telèfon Galaxy Noti 7, després que tant els mòbils venuts inicialment com els quals s'oferien com a substitució presentessin problemes de sobrecalentamiento en les bateries que feien que el telèfon explotés o s'incendiés.
Després de consultar amb el servei d'atenció al client de l'empresa a Espanya, Samsung confirma que els que posseeixin un d'aquests terminals han d'apagar-ho i deixar d'utilitzar-ho de forma immediata, però emplacen a properes notícies de la companyia a la seva pàgina web per saber què opcions van a tenir els usuaris.
Si bé és de valorar que la companyia hagi estat activa en aquest cas, primer facilitant la substitució i, ara, declarant que va a deixar de fabricar i comercialitzar el telèfon, resulta alguna cosa estrany que no hagin contemplat alhora la forma de procedir, una vegada ha decidit que no es podrà substituir un Galaxy Noti 7 per un altre igual.
Volem instar a la companyia al fet que, al més aviat possible, ofereixi solució als consumidors i prevegi no només la possibilitat de substituir el terminal afectat per un altre model (amb el reemborsament de la diferència si el telèfon substitut és més econòmic, tal com oferia anteriorment durant el programa de substitució), sinó també l'opció que els afectats obtinguin el reemborsament íntegre dels diners. Així mateix, se sobreentén que aquells afectats que no disposin d'un altre telèfon podran seguir accedint a un terminal de substitució fins que s'aclareixi la situació, però és alguna cosa que tampoc es concreta de moment, per la qual cosa seria interessant que Samsung es pronunciés al més aviat possible perquè els seus usuaris poguessin, almenys, disposar d'un mòbil operatiu.
Font: CECU