'app' Infoconsum de la Generalitat per denunciar avaries de Rodalies
Data: 27-01-2017 - Categoría: Consum
Infoconsum defensa els drets dels usuaris i permet tramitar les seves denúncies.
El Govern ha renovat l''app' Infoconsum, operativa des del 2012 i amb més de 10.000 descàrregues, amb un nou espai específic per atendre les denúncies i les consultes dels usuaris sobre el servei de Rodalies i Regionals, operat per Renfe.
l''app' també compta amb un historial de consultes dels usuaris: "Això ha de permetre atendre'ls més ràpidament, iniciar la tramitació i obrir un procés sancionador si fos necessari".
Així, Infoconsum recopilarà informació de cada usuari sobre les seves queixes i denúncies pel que fa a endarreriments, atenció rebuda i accessibilitat de trens i estacions, i dona la possibilitat d'adjuntar una foto sobre la situació denunciada: "Presentarem tot això a Adif i Renfe per millorar el servei" ha explicat el conseller de Territori i Sostenibilitat, Josep Rull.
Font: El Periodico
