CODI DE CONSUM, PROTECCIÓ PER ALS CONSUMIDORS
1- El full de reclamacions és obligatori en tots els establiments a disposició dels consumidors que els demanin.
2- Si al sol•licitar un servei et fan un cobrament de més del 25% i superior a 100€, ten dret a un aval o assegurança.
3- Contractes més aclaridors amb la mida i el contrast de la lletra que facilitin la lectura i la comprensió del text.
4- Les companyies de serveis bàsics (llum, gas, telèfon, aigua,..) han de disposar d’un telèfon gratuït per incidències i reclamacions.
5- Les empreses tenen un màxim d’un mes per respondre a una reclamació.
6- La Publicitat, Promoció i Informació no poden induir a confusió.
7- Dret a tenir un model de contracte amb les condicions generals abans de signar.
Consum responsable és:
-moderat
-informat
-reflexiu
-sostenible i
-social
