El Full Informatiu nº 4 (2004) recull temes relacionats amb consum, sanitat i serveis socials, amb l’objectiu d’informar i orientar els usuaris. El número comença animant els socis a fer consultes sobre dubtes o problemes i anuncia la futura celebració d’una jornada sobre medicaments, dedicada a temes com els genèrics i l’automedicació. A més, s’informa que la CUS amplia els seus serveis i ja ofereix atenció en matèria de consum, incloent àmbits com assegurances, agències de viatges, telefonia, internet, alimentació, etiquetatge, rebaixes, vehicles, serveis domèstics o reclamacions. També s’explica com funciona la Junta Arbitral de Consum, que permet resoldre conflictes entre empreses i consumidors de manera gratuïta, extrajudicial i ràpida, mitjançant un laude de compliment obligatori.
Un altre article tracta la nova Llei de Garanties en la venda de béns de consum, vigent des de setembre de 2003, que amplia el període de garantia dels productes a dos anys per a béns nous i un any per a productes de segona mà. També s’equipara la garantia dels serveis d’instal·lació al producte venut i es manté la gratuïtat de la reparació o substitució dins del període de garantia. La CUS promet seguir informant sobre els canvis i convida els socis a fer consultes específiques. A més, presenta els resultats d’un estudi sobre rebaixes, on es van inspeccionar gairebé 500 establiments de Barcelona, constatant que el 63,6% de les botigues de bijuteria i regals incomplien la normativa d’etiquetatge, mentre que el sector més respectuós era el de moda d’home.
El butlletí també aborda altres qüestions d’interès general, com l’adhesió de la CUS a la Plataforma dels 10 minuts, que reclama més temps per visita mèdica als CAPs per millorar l’atenció primària; la situació de les acadèmies d’idiomes Wall Street i Cambridge, amb processos judicials oberts; i les llistes d’espera sanitàries, celebrant la desaparició de l’anomenada “espera tècnica” i reclamant que els pacients rebin documents amb la data exacta d’entrada a la llista. Finalment, s’informa dels ajuts del Departament de Benestar i Família per a persones amb pocs recursos o amb discapacitats, animant els socis a consultar la CUS per valorar si en poden ser beneficiaris.
