Dia Internacional de les Persones Consumidores

DIVENDRES 13 DE MARÇ: de 10 A 14 hores / Espai de Consum – Ronda Sant Pau 43-45

ORGANITZA : ASSOCIACIONS DE PERSONES CONSUMIDORES & AJUNTAMENT DE BARCELONA

9:45 h – Acreditacions

10:00 h – Benvinguda institucional

Nadia Quevedo –  Comissionada de Promoció Econòmica, Comerç i Restauració de l’Ajuntament de Barcelona.

Presentació Jornada

Carme Sabater – CUS/ACPB: Posició crítica de l’actual estat de las associacions de consumidores mes representatives.

10:15 h –  Taula – Debat: Avantatges i inconvenients del nou model d’atenció a la clientela: visió crítica des del consumidor. (Llei 10/2025, de 26 de desembre, de serveis d’atenció a la clientela)

• Albert Garreta, CUS/ACPB
• Laia Camats, responsable d’Experiència de Client d’Aigües de Barcelona
• Gerard Hernández, FACUA
• Isidor Garcia, director general de l’Agència Catalana del Consum

Presenta i modera: Montse Torrent, L’OCUC

11:30 h Taula – Debat: Intel·ligència Artificial y consum: entre la personalització i la manipulació

• Eli Vivas, periodista especialitzada en dades i comunicació visual
• Sílvia Pardo, presidenta de la Secció de Dret de Consum de l’ICAB
• Jordi García Castillón, expert en intel·ligència artificial i ciberseguretat

Presenta i modera: Nicolas Stupiski, AICEC-ADICAE

13:00 h Conclusions i tancament de la Jornada

Mª Isabel Pons, AICEC-ADICAE
Francesc Puigdomènech Torras, director de Serveis de Consum i de la Junta Arbitral de Consum de Barcelona.

13:15 h Pica-pica.

De 10 a 14 hores es posarà una carpa informativa al carrer per informar de la jornada del treball de les associacions de persones consumidores.