Se activa un dispositivo que garantizará los derechos de los pasajeros los días de huelga en el aeropuerto de Barcelona – El Prat

Fecha: 20-07-2018 - Categoría: Sociales


Todas las expectativas anuncian que tendremos un verano caliente en el aeropuerto de Barcelona - El Prat. Lo que podría llevar al colapso de uno de los aeropuertos más transitados de Europa. Todos tenemos en la memoria las imágenes que últimamente nos ha dejado el aeropuerto de El Prat con las interminables colas de viajeros, el suelo lleno de basura y las protestas del personal de seguridad, etc.

En principio, se han convocado huelgas para los últimos días de julio y los primeros de agosto por lo que la Agencia Catalana del Consumo ha preparado un dispositivo que garantice los derechos de los pasajeros que puedan verse afectados.

Se desplazarán trabajadores de la Agencia que informarán a los usuarios en relación a las dudas que se planteen y que facilitarán información de sus derechos como pasajeros. También está previsto incluir mensajes en los paneles informativos que recordarán a los usuarios otras vías informativas complementarias como la web de la ACC, la aplicación móvil de la Agencia y el teléfono 012.

En el caso de Ryan Air está prevista la cancelación  (o aplazamiento) de hasta 400 vuelos hacia o desde España de un total de 600 que afectarán a unos 100.000 pasajeros en los dos días de huelga previstos.

La compañía asegura que notificará las cancelaciones con anterioridad a todos los afectados, con la opción de reembolsar el billete o ser ubicados en otro vuelo de fecha posterior.

La planificación de estos recursos incluye la instalación de puntos informativos en las terminales que lo necesiten: los días de la huelga de Ryan Air (25 y 26 de julio) se ubicará un stand en la terminal 2 donde opera la compañía irlandesa.

Para dar respuesta a las otras convocatorias (huelga de Iberia y del personal de tierra) se prevé tener también presencia en la terminal 1. Desde la Agencia se ha pedido a Ryan Air e Iberia que notifiquen qué medidas se adoptarán para paliar al máximo el impacto de las huelgas. A la huelga de Iberia se han sumado unos 2.000 trabajadores del servicio de facturación, embarque y desembarque y carga y descarga de equipajes.

Desde la CUS - Asociación de Consumidores se da el máximo apoyo a las acciones de la ACC y se ofrece a los ciudadanos la posibilidad de contactar con la asociación para recibir información y ayuda en caso de interponer una reclamación por daños o perjuicios.