'app' Infoconsum de la Generalitat para denunciar avarías de Rodalies

Fecha: 27-01-2017 - Categoría: Consumo

Infoconsum defiende los derechos de los usuarios y permite tramitar sus denuncias.

El Gobierno ha renovado el 'app' Infoconsum, operativa desde el 2012 y con más de 10.000 descargas, con un nuevo espacio específico para atender las denuncias y las consultas de los usuarios sobre el servicio de Cercanías y Regionales, operado por Renfe.

La 'app' también cuenta con un historial de consultas de los usuarios: "Esto tiene que permitir atenderlos más rápidamente, iniciar la tramitación y abrir un proceso sancionador si fuera necesario".
Así, Infoconsum recopilará información de cada usuario sobre sus quejas y denuncias en cuanto a atrasos, atención recibida y accesibilidad de trenes y estaciones, y mujer la posibilidad de adjuntar una foto sobre la situación denunciada: "Presentaremos todo esto a Adif y Renfe para mejorar el servicio" ha explicado el consejero de Territorio y Sostenibilidad, Josep Rull.

Fuente: El Periódico