UN TRATO MÁS HUMANO HACIA LOS CONSUMIDORES
Fecha: 10-04-2015 - Categoría: Consumo
Los expertos en marketing digital les recomiendan a las empresas que traten de un modo más humano a sus consumidores.
Si los tuits los redactan pensando en personas y no en una masa abstracta de clientes, los mensajes resultan más próximos a los consumidores.
De este modo, reflexionando sobre la forma de ser y de pensar de estos ciudadanos, los vendedores que operan en el mercado online pueden llegar a entender mejor cuáles son sus metas y aspiraciones –también en clave comercial– para, así, orientarles en sus decisiones de compra.
Por lo tanto, a propósito de los consumidores, deben plantearse cuáles son su sexo, edad, residencia, situación familiar, sueldo, valores, amistades, etc. Es mejor colgar un post o escribir un tuit a alguien llamándolo por su nombre que hacerlo teniendo como objetivo al cliente 3.641.
Fuente: La Vanguardia
