SERVICIOS A DOMICILIO
Estos son servicios destinados a mantener y reformar las viviendas y locales, las instalacions y las edificaciones anejas.
Ejemplos serían los servicios de pintura, de obras, reparaciones diversas……, que tanto se pueden hacer en el mismo domicilio como en el taller de la persona que nos ofrece el servicio, siempre y cuando se instale posteriormente al domicilio del consumidor.
No quedan incluidos los servicios de entrega.
Quién nos presta el servicio, tiene que tener redactada la tarifa de precios de la mano de obra, de los materiales, de los transportes y/o desplazamientos, y antes de prestar el servicio, el profesional tiene que entregar un presupuesto, que el consumidor tiene que aceptar o no por escrito. Se puede cobrar por las tareas de elaboración del presupuesto.
Este presupuesto tiene que estar redactado al menos en catalán y tiene que constar:
- Nombre, dirección, teléfono y NIF del prestamista del servicio.
- Nombre, dirección del cliente y servicios a realizar
- Información sobre cantidad, calidad y precios de los materiales.
- Precio de la mano de obra por hora, día, metro o superficie. Si un golpe hecho el presupuesto se detecta cualquier avería o defecto, lo tiene que indicar por escrito el más bien posible y hacer una cuantificación de la reparación.
- Los desplazamientos, que sólo se pueden cobrar una vez y otras tarifas aplicables al servicio.
- Fecha aproximada del inicio y acabamiento del servicio.
- El periodo de garantía.
- Periodo de validez de la oferta realizada en el presupuesto.
- Fecha y firma o sello de la empresa y un recuadro reservado a la firma del consumidor-cliente, donde expresamente tiene que constar en letras mayúsculas, la frase: “Presupuesto recibido antes de la realización de los trabajos”.
- El presupuesto constará de original y copia. El original es para el cliente y la empresa tendrá que guardar la copia firmada durante un tiempo no inferior a un año desde el vencimiento de la garantía.
En estos servicios no se pueden utilizar materiales o piezas usadas, excepto que el cliente lo autorice por escrito.
También tendrán que constar las variaciones del presupuesto motivadas para modificaciones pedidas por el usuario y la renuncia al presupuesto.
Al final del servicio se tendrá que entregar una factura con un importe idéntico en el presupuesto y donde tiene que constar:
- Nombre, dirección, NIF y teléfono del prestamista.
- Nombre y dirección del cliente
- Descripción del servicio realizado
- Precio total con desglose de materiales, mano de obra y otras, así como impuestos.
- Periodo de duración de la garantía.
- Fecha y firma del prestamista del servicio y del cliente.
- Transcripción literal del contenido de las normas reguladoras vigentes de la garantía.
Si la empresa cobra por la elaboración del presupuesto, tiene que informar al cliente, por escrito, de su importe.
Los gastos de desplazamiento se cobrarán una sola vez, aunque la confección del presupuesto comporte más de un desplazamiento.
