SPANAIR: QUE FER EN CAS DE SER UN PERJUDICAT
Data: 30-01-2012 - Categoría: Consum
En cas d’afectació per part de la companyia Spanair, cal saber que:
- Per a rebre informació cal dirigir-se a la companyia i en el cas de viatges combinats es necessari posar-se en contacte amb l’agència de viatges on s’ha realitzat el contracte.
- Si ens es necessari posar una reclamació, cal fer-ho mitjançant el full de reclamació/denúncia oficial i la companyia o bé l’agència de viatges tindrà un mes per a respondre.
Si qualsevol usuari ha patit la cancel•lació del seu vol, ha de saber que té dret a que li retornin els diners o bé que li ofereixin un altre mitjà de transport alternatiu.
En el supòsit de cancel•lació, recordar que es té dret a l’assistència i la informació necessàries per part de la companyia en compliment de la normativa sobre els drets dels passatgers afectats per la cancel•lació d’un vol aeri.
Recordar que en el cas d’haver pagat un vol amb targeta de crèdit, cal dirigir-se a l’entitat bancària i demanar que anul•lin el pagament i retornin els diners.
Si necessiteu més informació no dubteu a trucar-nos al 93 302 41 38 o enviar-nos un correu electrònic a consum@cus-usuaris.org
