Afectats naufragi Costa Concordia (CECU)
Data: 18-01-2012 - Categoría: Consum
Els afectats del naufragi Costa Concòrdia tenen dret a reclamar les corresponents indemnitzacions a les agències de viatges on han contractat el viatge o a l'empresa Costa Creuers responsable del creuer a través de:
- Centre Europeu del Consumidor http://cec.consumo-inc.es,
- Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC);
- Direccions generals de Consum de les Comunitats autònomes
- Associacions de Consumidors http://www.consumo-inc.gob.es/guiacons/quien.htm
No obstant això, si el passatger ha contractat un paquet turístic, denominat “viatge combinat” que, normalment, inclou el desplaçament al punt de partida i/o de retorn del creuer, alguna nit d'hotel i el propi creuer, és l'agència de viatges la responsable i a la qual també pot dirigir-se per exigir-li la corresponent indemnització segons estableix el Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries en el seu Llibre IV, Viatges Combinats Articles 150 a 165.
L'article 151, estableix que s'entén per viatge combinat, és a dir, la combinació prèvia d'almenys dos elements d'entre els següents: transport, allotjament o altres serveis turístics, no accessoris del transport o l'allotjament i que constitueixin una part significativa del viatge combinat, venut o ofert en venda a un preu global. El mateix article conté la definició d'organitzador i detallista, com aquelles persones físiques o jurídiques que organitzen o venen de forma no ocasional viatges combinats, als quals exigeix tenir la consideració d'Agències de Viatges d'acord amb la normativa administrativa.
L'article 152, recull l'obligació que entre la informació prèvia a la contractació figurin les clàusules aplicables a possible responsabilitats, cancel·lacions i altres condicions del viatge, nom i domicili de l'organitzador del viatge combinat així com, si escau, del seu representant legal a Espanya.
Per la seva banda l'article 154, reconeix que dins del contingut del contracte subscrit pel consumidor o usuari figura l'obligació d'aquest de comunicar tot incompliment en l'execució del contracte, per escrit o en qualsevol altra forma en què quedi constància, a l'organitzador o detallista i, si escau, al prestador del servei que es tracti.
A tenor de l'article 159 quan el contracte s'incompleixi per causa imputable a l'organitzador el consumidor podrà exigir el reintegrament de les quantitats desemborsades a l'empresari al que les hi abono. També recull l'obligació de l'organitzador i detallista de respondre enfront del consumidor de la indemnització que si escau pogués correspondre-li.
L'article 161 estableix que l'organitzador en cas de cancel·lació quan el viatge ja s'hagi iniciat ha de prestar transport per tornar al lloc de sortida, sense perjudici de les indemnitzacions que corresponguin
Els passatgers tenen dret al fet que els siguin retornades les quantitats abonades pel creuer i, si escau, el transport, així com totes les despeses ocasionades com a conseqüència de l'accident - menjada, allotjament, béns de primera necessitat que hagin hagut d'adquirir i la compra de la qual puguin demostrar - a més d'una indemnització pels seus equipatges perduts.
Així mateix tindran dret a les despeses mèdiques per als usuaris amb lesions, més les pertinents indemnitzacions per les baixes que es produeixin i les possibles seqüeles que s'hagin pogut originar.
És important conservar tota la documentació que pugui servir per demostrar i quantificar els danys per a les futures compensacions. I tenir en compte que segons l'article 164 del citat RD Legislatiu, les accions derivades dels incompliments prescriuran als dos anys.
