Avís a les persones consumidores i usuàries que reben l'Spam telefònic
Data: 12-12-2011 - Categoría: Consum
Hi ha coneixement que determinades empreses realitzen l'Spam telefònic, és a dir, propostes comercials no sol•licitades i reiterades per telèfon (d'assegurances, serveis bancaris, telefonia, accés a Internet....) i que algunes d'aquestes trucades poden arribar a ser insistents i molestes i poden portar a prendre decisions precipitades.
Per això, si rebeu aquest tipus de trucades us recomanem que:
• Per evitar rebre aquestes trucades podeu donar-vos de baixa de la guia telefònica (és un fitxer d'accés públic d'on poden treure les vostres dades), ho heu de demanar a la vostra operadora telefònica.
• També teniu dret que les vostres dades que apareguin a la guia no puguin ser utilitzades amb finalitats de publicitat o prospecció comercial, havent de constar així de manera clara a la guia (amb una icona). Ho heu de sol•licitar a la vostra operadora telefònica.
• Des de l'1/1/2010 sapigueu que estan prohibides les trucades amb finalitats comercials amb números ocults, és a dir, les trucades han de realitzar-se des d'un número de telèfon identificable per exercir el vostre dret a manifestar la vostra oposició a rebre propostes comercials no desitjades.
• Si us pregunten si esteu interessats en un nou servei, en unes noves tarifes de la vostra mateixa operadora de telefonia o Internet, no us precipiteu i no doneu el vostre consentiment fins que ho verifiqueu posteriorment trucant al vostre proveïdor del servei.
• Si no desitgeu adquirir el producte que us ofereixen ni contractar el servei que us proposen digueu NO!!
• En tot cas, sapigueu que en cada trucada us han d'informar clarament, al principi de la conversa de:
o La identitat del de/la venedor/a
o La finalitat comercial
o Les característiques essencials del producte/servei
o El preu
o El dret de desistiment
• No us precipiteu en prendre una decisió.
• Podeu demanar que us enviïn tota la informació per correu postal, tot i que aneu en compte de donar les vostres dades i assegureu-vos abans amb el vostre proveïdor de qui està fent l'oferta.
• No faciliteu les vostres dades bancàries ni el DNI ni les dades de cap factura si no esteu ben segurs i convençuts.
• Si arribeu a contractar,us han d'enviar la justificació escrita del contracte.
• Teniu 7 dies per anul•lar el contracte.
• També podeu inscriure-us en el servei de les Llistes Robinson, per evitar rebre publicitat d'entitats o empreses amb les quals no heu tingut cap relació.
• Penseu que és deslleial realitzar propostes no desitjades i reiterades per telèfon, fax, correu electrònic o altres mitjans de comunicació a distància, llevat d'en les circumstàncies i en la mesura en les quals estigui justificada legalment per fer complir una obligació contractual.
• Sapigueu que l'empresari ha d'utilitzar sistemes que permetin que el consumidor pugui deixar constància de la seva oposició a continuar rebent propostes comercials d'aquest empresari o professional.
• Si s'escau, denuncieu aquestes pràctiques que podran ser perseguides i objecte de sanció per l'Agència Catalana del Consum.
